Disponibilité d'un article et livraison
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site www.labonaturanimaux.com, dans la limite des stocks disponibles.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
En cas de colis ouvert, endommagé ou perdu pendant son acheminement par La Poste, nous nous engageons conformément à la Loi, à vous remplacer votre colis : lors de la réception de votre colis, si vous constatez qu'un ou plusieurs produits est manquant ou abimé, veuillez prendre contact avec notre service clients dans les meilleurs délais.
Disponibilté.
La plupart de nos produits sont en stock, donc immédiatement disponibles. Cependant, pour leur rareté, certaines de nos matières premières sont commandées chez nos fournisseurs à la demande et nécessitent un temps d'approvisionnement plus long. En tout état de cause, la disponibilité de chaque produit est affichée sur sa page du site. D'autre part, il se peut qu'une référence soit en rupture temporaire de stock. Dans ce cas, il sera affiché sur la page produit 'NON DISPONIBLE' et vous aurez la possibilité d'être averti par e-mail de son réapprovisionnement.
Dans le cas rarissime où un produit serait indisponible postérieurement à votre commande, nous vous informerons par e-mail de ce contretemps et vous proposerons un bien équivalent en prix et qualité, ou bien le remboursement du prix du produit manquant au plus tard dans les trente jours suivant le règlement de votre commande.
Délai de livraison.
Dans la plupart des cas, le traitement de votre commande (vérification du paiement, préparation du colis) nécessite généralement un jour ouvré (pour les règlements par chèque, un délai supplémentaire de réception et d'encaissement est nécessaire), puis votre colis est confié à La Poste qui effectue votre livraison sous 2 jours ouvrés.
Le délai de livraison indiqué pour chaque page produit comprend le temps de préparation et le temps d'acheminement, soit dans ce cas, traitement (un jour) + acheminement (2 jours) = 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la date de commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
Délai total de livraison.
Le délai réel entre votre prise de commande et la livraison à votre domicile est donc fonction de la disponibilité du produit et de son délai de livraison. Dans la plupart des cas, le produit étant en stock, ce délai correspond au délai de livraison sus-cité ( traitement + livraison), soit 3 jours, mais si un produit n'est disponible que sous 15 jours, son délai réel de livraison sera de 15 jours (disponibilité) + 3 jours (traitement + livraison), soit 18 jours.
Tarifs de Livraison.
Le montant des frais de livraison est automatiquement calculé en fonction du poids de votre colis et du pays de destination. Notre partenaire principal pour les livraison est La Poste. Nous appliquons purement et simplement ses tarifs que nous mettons à jour chaque année. Nous vous proposons les services Colissimo (France, Outremer et International) de La Poste pour la souplesse et la diversité de solutions de livraisons afin que chacun puisse recevoir son colis dans les meilleures conditions.
Souplesse.
Votre colis est déposé à La Poste et est expédié chez vous ou sur le lieu de votre choix (dans la procédure de commande, vous pouvez inscrire une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation) en 48 heures (jours ouvrés) sur toute la France métropolitaine pour toute commande passée avant midi.
Un suivi personnalisé.
Vous êtes systématiquement prévenu du départ de votre colis ou de tout autre évènement concernant votre commande. Le numéro du colis vous est à ce moment là communiqué, vous permettant de suivre son acheminement jusqu'à sa destination à cette adresse : www.laposte.fr/colissimo.
Toutes destinations.
Vous pouvez faire livrer votre commande quasiment partout dans le monde : dans la procédure de commande, il vous sera demandé de choisir le pays de destination. Le tarif sera calculé automatiquement en fonction du poids du colis et du pays de destination.
Offert à partir de 49 € d'achat !
Dans tous les cas, la gratuité des frais de port est appliquée quand le montant TTC des produits placés dans le panier hors frais de port et après remise éventuelle (code de réduction, code promotionnel...), atteint un palier variable selon le lieu de livraison et le mode de livraison :
La livraison en Point Relais
En France métropolitaine :
- Les frais de port pour la France métropolitaine par Colissimo Point retrait Essentiel vous sont offerts si vous effectuez plus de 49€ d'achats !
- Par DPD en relais pick-up, ils sont offerts dès 59€ d'achat.
En Belgique :
- Avec Colissimo Point retrait Essentiel, ils vous sont offerts si vous effectuez plus de 80€ d'achat.
La livraison à domicile en France métropolitaine
- Avec DPD predict (livraison sécurisée), la livraison est offerte dès 79€ d'achat,
- Par Colissimo domicile sans signature, ils sont offerts également dès 79€ d'achat
- Par Colissimo domicile avec signature, ils sont offerts dès 89€ d'achat.
DPD France fait partie de Geopost, le premier réseau de livraison de colis en Europe.
À domicile avec Predict
Predict est nue solution de livraison sur créneau horaire permettant à vos clients de connaître le jour et le créneau horaire de livraison et de modifier leur choix de livraison en cas d’absence.
Avec Predict, soyez autonomes sur vos livraisons !
Le fonctionnement :
- Un premier SMS vous sera envoyé lors de la prise en charge de votre colis par DPD France. Ce SMS vous indiquera la date de livraison prévue.
- Le jour de la livraison vous recevez un SMS et un email vous indiquant le créneau horaire de livraison.
- Lors de la livraison, transmettez votre code au livreur DPD France. Votre colis vous sera remis contre signature.
Le service Predict vous permet d’être autonome sur votre livraison grâce à un large choix d’options de reprogrammation jusqu’à la veille ou en cas d’absence :
- Mise à disposition de votre colis en points relais
- Livraison sur votre lieu de travail
- Livraison à une autre adresse
- Livraison à un voisin
- Retrait en agence DPD France
- Livraison à une autre date
Relais et consignes Pickup
Un réseau de plus de 90 000 relais et consignes, en France et dans 22 pays européens.
Les solutions de livraison hors domicile ont de plus en plus la côte. Ce mode de livraison flexible facilite la vie des consommateurs qui ont des journées bien remplies.
En choisissant de se faire livrer en relais ou en locker, les destinataires ont l’esprit tranquille : leur colis est en lieu sûr, et ils peuvent le retirer quand ils le souhaitent !
La Poste Colissimo sans signature.
Livraison à mon domicile.
Faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !
Votre colis vous est remis en mains propres ou dans votre boite aux lettres SANS signature.
Si vous êtes absent il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché (vous trouverez un avis de passage dans votre boite aux lettres).
Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.
Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.
Livraison à mon bureau de Poste.
Faites-vous livrer directement dans l’un des 10 000 points de retrait La Poste de votre choix !
Désormais avec Colissimo, vous pouvez choisir le point de retrait La Poste (bureau de poste, agence de livraison...) de France métropolitaine, dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile).
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en point de retrait La Poste dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.
Livraison chez mon commerçant.
Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse !
Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants du réseau PICKUP, Groupe La Poste, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.
La Poste Colissimo avec signature
En France métropolitaine, pour davantage de sécurité vous pouvez être livré en mains propres et contre signature à votre domicile avec le service Colissimo avec signature.
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.